BYenergie-Notdienst

Ihr Tank ist unerwartet leer? Und das im Winter vorm Wochenende?

Genau für solche Fälle gibt es den Notdienst von BYenergie. Wir helfen Ihnen als zuverlässiger Partner an sechs Tagen (Mo bis Sa) die Woche schnell und unkompliziert weiter.

Der Notdienst beschränkt sich allerdings nicht nur auf die schnelle Lieferung von Brennstoffen. Sollte Ihre Heizung einmal komplett ausfallen, helfen wir Ihnen mit unseren mobilen Wärmelösungen weiter.

Notdienst rund um die Uhr

Sie erreichen unseren Notdienst rund um die Uhr - auch an Sonn- und Feiertagen - unter folgender Nummer: 0800-2993900 oder per Mail  notdienst@byenergie.de.

Was Sie vorab selbst prüfen können

Haben Sie genug Heizöl im Tank?
Bitte überprüfen Sie den Tankinhalt. Ist Ihr Anzeiger vielleicht hängengeblieben? Beachten Sie, dass ein geringer Restbestand nicht entnommen werden kann (sogenannter Totbestand). Bereits ab einem Ölstand von nur noch 15 cm kann es zu einem Ausfall kommen.

Ist die Ölzufuhr eingeschränkt?
Überprüfen Sie bitte, ob das Absperrventil (rotes Kunststoffrad) am Ölfilter geöffnet ist. Kontrollieren Sie bitte, ob eventuell vorhandene weitere Absperrventile in der Zuleitung und am Tank geöffnet sind. Diese könnten unabsichtlich z. B. beim Befüllen umgelegt worden sein.

Ist Strom vorhanden?
Haben Sie einen Stromausfall im Haus? Sind alle Sicherungen in Ordnung ?
Ist die Heizung eingeschaltet (am Kessel und Heizungsnotschalter vor dem Heizraum)?

Leuchtet die Störlampe am Brenner rot auf?
In diesem Fall drücken Sie bitte den Entstörknopf an Ihrem Brenner. Sollte die Störlampe danach wieder aufleuchten, wiederholen Sie den Vorgang nach 1 bis 2 Minuten, höchstens jedoch dreimal. Falls der Brenner bis dahin nicht anspringt, rufen Sie bitte uns oder Ihren Kundendienst an.

Ist die Regelung richtig eingestellt?
Prüfen Sie bitte, ob die gewünschte Temperatur eingestellt ist und ob das entsprechende Programm ausgewählt wurde (z.B. richtige Einstellung der Tag-Nachtschaltung).
Wird an der Schaltuhr die richtige Zeit angezeigt?
Sind die Kessel- oder Raumthermostate richtig eingestellt?

Läuft die Umwälzpumpe?
In der Nähe des Heizkessels befinden sich in der Regel die Umwälzpumpe für das Heizwasser und der Heizungsmischer. Prüfen Sie bitte, ob der Mischer geöffnet ist und hören Sie, ob die Umwälzpumpe läuft.